Shipping policy

 (Français ci-dessous)

As important safety measures continue, delays should be expected from Canada Post. 

 

SHIPPING WITHIN CANADA

As our products are handmade in small batches, please allow for 3-5 business days for your order to be complete prior to shipping via Canada Post. As soon as your Jumiino skin care products are ready for shipment, you will be notified via e-mail.

LOCAL PICKUP

Are you in Montreal? Great, you can pick up your Jumiino products in person. Simply select the option "Pick up" during checkout and you will be notified once your order is ready. This service is free.

Per our policy, your order will be ready between 3-5 business days.

Head to 4177 Rue Jean-Talon Ouest, Montréal H4P 1W6, and bring your confirmation email when you come to collect your order during opening hours:

Mon-Fri: 8 h 30–20 h 00

Sat.: 9 h-16 h 00

Sun: closed

US SHIPPING

Once shipped, shipment to the US may take longer to arrive. For a faster delivery, we offer various shipping options, please select the one that best suits your need during checkout.

As your order goes through US Customs, please note that we are not responsible for any delays nor customs charges that could occur.

INTERNATIONAL SHIPPING

Please contact us at hello@jumiino.com for more information.

DELAYS  

We are not responsible for any unfortunate delays caused by events not under our control or any delays caused by the postal services. We will however keep you appraised of any development regarding your order until your Jumiino products have been shipped.

HANDLING

To reduce our environmental footprint, our reusable containers are made out of glass. Yes, you read it, reusable. Isn’t that cool? Once you are out of products you could reuse the container with our signature waxed fabric or simply collect them all. Be aware however that this material if fragile so please exercise caution while handling the products/containers. We are not responsible for any damages that might occur while handling the Jumiino skincare products and their containers.

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Compte tenu des importantes mesures de sécurité toujours en vigueur, des retards sont à prévoir de la part de Postes Canada.

 

EXPÉDITION AU CANADA

Comme nos produits sont faits main en petit lots, veuillez prévoir entre 3 à 5 jours ouvrables afin que votre commande soit complète avant l'expédition via Postes Canada. Dès que vos produits Jumiino sont prêts à être expédiés, vous en serez informé par e-mail

COLLECTE LOCALE

Vous êtes à Montréal ? Génial, vous avez la possibilité de récupérer vos soins Jumiino en personne. Veuillez sélectionner l’option « Récupérer” lors du paiement et vous serez informé une fois votre commande prête. Ce service est gratuit.

Selon notre politique, votre commande sera prête entre 3-5 jours ouvrables.

Dirigez-vous au 4177 Rue Jean-Talon Ouest, Montréal H4P 1W6, et apportez votre e-mail de confirmation au moment de récupérer votre commande durant les heures d’ouverture :

Lun-Ven: 8 h 30–20 h 00

Sam: 9 h-16 h 00

Dim: fermé

EXPÉDITION AU ÉTATS-UNIS

Une fois expédié, l'envoi aux États-Unis peut prendre plus de temps pour arriver. Pour une livraison plus rapide, nous proposons diverses options d'expédition, veuillez sélectionner celle qui correspond le mieux à vos besoins lors du paiement.

Lorsque votre commande passe par les douanes américaines, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards ni des frais de douane qui pourraient survenir.

EXPÉDITION A l’INTERNATIONAL

Veuillez nous contacter à hello@jumiino.com pour plus d'informations.

RETARDS

Nous ne sommes pas responsables des retards malheureux causés par des événements indépendants de notre volonté ou des retards causés par les services postaux. Nous vous tiendrons toutefois informés de tout développement concernant votre commande jusqu'à ce que vos produits Jumiino aient été expédiés.

MANIPULATION

Pour réduire notre empreinte environnementale, nos contenants réutilisables sont en verre. Oui, vous l'avez lu, réutilisable. N'est-ce pas cool? Une fois que vous êtes à court de produits, vous pouvez réutiliser le contenant avec notre identité en tissu wax ou simplement tous les collecter. Sachez cependant que ce matériau est fragile, veuillez donc faire preuve de prudence lors de la manipulation des produits / contenants. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient survenir lors de la manipulation des produits de soin Jumiino et de leurs contenants.